S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.
Ok

KONTAKTY

Elspok
Huslenky 742
75602 Huslenky
tel: +420 737 501 033
elspok(a)elspok.cz

Recenze zákazníků

Přidáno: 30.12.2020

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

V tomto obchodě jsem nakupoval na základně nákupu přímo z Heureky a né přímo v obchodě, kam odkaz odkazoval na VOLTRONIC světelný déšť - 600 LED, teplá/studená bílá s ovladačem a funkcemi.
Bohužel po doručení zboží dorazilo zboží, které tomu původnímu bylo podobné, ale světelný řetěz neměl ovladač a světelné a barevné funkce, které měl tento světelný řetěz umět. Bylo to toto zboží VOLTRONIC světelný déšť - 600 LED, teplá/studená bílá.
Sami vidíte, že se to moc neliší, ale uvedené zboží na Heurece a uvedené zboží v odkazu přímo v obchodě se lišilo. Nemělo dálkový ovladač a barevné diody. Tyto svítili automaticky sami a pouze bíle. Bohužel jsem ještě při zkoušce došlého řetězu zjistil, že má světelnou vadu.
Hned jsem to řešil s danným obchodem, kde musím říct, že mě vyšli vstříc a po několika e-mailech i telefonních rozhovorech uznali mou reklamaci na vrácení i pro vadu, kterou jsem zjistil. Zajistili zdarma odvoz mého zboží zpět a vrátili mě po několika dnech zpět celou zaplacenou částku s dopravou. Já jim děkuji i za tento férový přístup. Jen pro příště si dávejte pozor na jednu věc. Když objednáváte nákup přímo na Heurece, zkontrolujte si údaje i se zbožím, na které Vás pak odkaz odkáže přímo do daného obchodu. Může se lišit a nic s tím neuděláte a kde pak má člověk hledat pravdu.. Nemusí ho mít zavedený správně aktuálně v jejich systému nákupu. Dle mého názoru udělala chybu Heureka i daný obchod, kde si nabízený produkt asi vzájemně schvalují a měli by si to společně překontrolovat, zda je aktuální a co vůbec prodávají. Člověk nemá povinnost si toto ověřovat a nedůvěřovat obsahu, který mu nabízejí.. Nevím.. Bohužel zájem o tento produkt musel být pro mě i po vrácení ukončen, protože už byl beznadějně i díky časové prodlevě a velkému zájmu vyprodán i když byl kupodivu nadále veden centrálně v síti několika internetových obchodů, kde měl být skladem a kde tyto obchody měli vzájemně propojené sklady. Přitom už nebyl dávno skladem, jak jsem se jinde informoval, ale skladem byl v obchodech vedený.. Měl jsem prostě smůlu.. Tak snad za rok a raději dříve. Snad budu mít štěstí na tento produkt. Nakonec jsem koupil jiný podobný, ale bez těchto funkcí v jiném obchodě.
Jinak samotný obchod je velice pěkný, nemusíte se bát v něm nakupovat a rád se sem i tak vrátím. Stát se i tyto komplikace prostě mohou. A ještě jednou děkuji za ochotu obchodu tento problém vyřešit.

Pro:

Skvělá komunikace s obchodem
Ochota řešit problém až do konce
Zajímavé nabídky

Proti:

Bohužel nabízeli produkt, který už byl špatně uvedený Heurekou v nabídce rychlého nákupu a nesouvisel s produktem i funkcemi, které měl správně uvedený daný internetový obchod.

 

Přidáno: 16.12.2020

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Proti:

Menší nedorozumění, ale nakonec spokojeně dodání

 

Přidáno: 09.12.2020

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Rychlé vyřízení objednávky a dobrá komunikace.

 

KONTAKTY

Elspok

Adresa: Huslenky 742

PSČ: 75602 Huslenky

Email: elspok(a)elspok.cz

Telefon: +420 737 501 033

MDE0MjUyOD